Gestion/Finance/Administration, Services Techniques

Conseiller Technique Véhicule Industriel

Site FATEC

Gestionnaire de flotte de véhicule léger et industriel

FICHE DE POSTE C ONSEILLER TECHNIQUE VI
L’entreprise FATEC
FATEC, PME en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d’entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.
Avec 130 collaborateurs, 70.000 véhicules en gestion, +20% de croissance en 2020, l’entreprise est en pleine transformation digitale afin d’optimiser et de poursuivre durablement sa croissance.
En relation B2B, FATEC compte environ 160 clients, qui nous confient la gestion de leurs véhicules. Nous assurons pour eux :
– la gestion administrative de la flotte (tenue à jour des états de parc, conformité des papiers des véhicules, contrats de location longue durée)
– le contrôle des dépenses d’entretien des véhicules (vérification des devis et des factures, contrôle des protocoles et tarifs appliqués)
– les recherches d’optimisation budgétaire de gestion de flottes (analyse des données du parc et comparaison avec les nouveautés du marché)
Nous sommes au quotidien en contact avec de nombreux interlocuteurs : gestionnaires de parc internes aux entreprises clientes, conducteurs, garages, assureurs, loueurs longue durée, salles de vente, constructeurs, etc.
Prestataire de services, nous sommes une aide précieuse pour nos clients dans la bonne gestion et l’optimisation de leur parc de véhicules.
En 2020 nous avons structuré et intensifié notre dynamique RSE et nous avons formalisé notre projet d’entreprise « Agir pour une mobilité responsable et viser le bien commun ».
Votre mission :
Dans ce contexte, le rôle du technicien est d’assurer le suivi des dossiers techniques :
-Relation clients :
• Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
• Gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche
• Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l’entretien des véhicules ou équipements industriels
• Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d’intervention
• Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d’avancement des dossiers en cours
-Relation garagistes :
• Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
• Donner les accords d’intervention demandées par le Client
• S’assurer de la bonne application des protocoles
• Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
-Outil de gestion :
• Assurer le suivi des dossiers en cours via l’outil WF Suivi
• Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l’outil de gestion
• Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
• Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
• Alerter sur les sujets sensibles
• Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée
Une coopération avec :
1- Le Service Gestion Administrative : en particulier pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables, etc. erronés.
2- Le/la Responsable Fournisseur : en particulier pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages.
Formation, compétences et qualités requises
Une Formation mécanique (type BTS Après Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage PL ou un centre auto, sont un plus.
• Une aisance avec les outils informatiques
• Une rigueur administrative
• Un vrai sens Client
• Travail en équipe
• Attentif aux détails
• Organisé
• Aisance relationnelle et Aisance orale
• Maîtrise de soi
Type de contrat : CDD de 3 mois, en vue d’un CDI
Site : 8 Rue Jean-Jacques Vernazza, 13016 Marseille
Plus d’infos sur notre site www.fatec-group.com.
Envoyez votre candidature à recrutement@fatec-group.com

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à frederic.frohlig@outlook.fr