Les services généraux désignent l’ensemble des services nécessaires au fonctionnement normal d’une entreprise. On peut citer par exemple : la gestion du courrier, les achats de fournitures, entretien des bâtiments, des espaces verts, gestion des locaux techniques, des systèmes d’incendie, de sécurité, des droits d’accès, des énergies : électricité, froid, chauffage. L’expression désigne généralement une activité interne à une entreprise. Si ces services sont externalisés, le terme « multi-services » est plus fréquemment rencontré, ou en anglais : « facility management ».Les services généraux ont tendance à être externalisés, permettant à une entreprise de concentrer ses moyens sur son cur de métier, et mutualiser les coûts des services généraux. C’est notamment le cas pour les jeunes ou petites entreprises qui n’ont pas le besoin et/ou les capacités financières d’avoir une ou plusieurs personnes à plein temps. Les entreprises spécialisées dans ces services se qualifient parfois de « professionnels de l’environnement de travail ».
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